Question 1

¿Qué es Hostelking?

Accepted Answer

Hostelking es una empresa especializada en productos personalizados para el sector hostelero. Ofrecemos bolsas, servilletas, envases y otros productos con tu logo o diseño.

Question 2

¿Dónde están ubicados?

Accepted Answer

Nuestra sede está en España y realizamos envíos a toda la península y las islas.

Question 3

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Accepted Answer

Selecciona el producto que deseas, configúralo con nuestro configurador 3D, sube tu diseño y añádelo al carrito. Completa los datos de envío y pago para finalizar.

Question 4

¿Cuál es el pedido mínimo?

Accepted Answer

El pedido mínimo varía según el producto, generalmente desde 6.400 unidades para la mayoría de artículos.

Question 5

¿Puedo pedir muestras?

Accepted Answer

Sí, contacta con nuestro equipo comercial para solicitar muestras de productos sin personalizar.

Question 6

¿Ofrecen descuentos por volumen?

Accepted Answer

Sí, aplicamos descuentos progresivos según la cantidad. Cuantas más unidades, mejor precio por unidad.

Question 7

¿Qué formatos de diseño aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos formatos PNG, JPG y PDF. Para mejores resultados, recomendamos archivos vectoriales en alta resolución.

Question 8

¿Pueden crear el diseño por mí?

Accepted Answer

Sí, nuestro equipo de diseño puede ayudarte a crear o adaptar tu logo. Contacta con nosotros para más información.

Question 9

¿Cómo funciona el configurador 3D?

Accepted Answer

El configurador te permite ver en tiempo real cómo quedará tu producto con el diseño aplicado, pudiendo rotar y ampliar la vista.

Question 10

¿Puedo hacer cambios después de enviar el pedido?

Accepted Answer

Sí, siempre que no hayamos iniciado la producción. Contacta con nosotros lo antes posible para hacer modificaciones.

Question 11

¿Revisan mi diseño antes de producir?

Accepted Answer

Sí, nuestro equipo revisa cada diseño y te envía una prueba digital para tu aprobación antes de comenzar la producción.

Question 12

¿Cuánto tarda el envío?

Accepted Answer

El plazo de entrega estándar es de 10-15 días laborables desde la aprobación del diseño.

Question 13

¿Realizan envíos a las islas?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos a Baleares y Canarias. Los plazos pueden variar ligeramente.

Question 14

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

El coste de envío se calcula según el peso y destino. Consulta el precio exacto durante el proceso de compra.

Question 15

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Sí, te enviamos un número de seguimiento por email una vez que el pedido sea enviado.

Question 16

¿Qué pasa si hay un error en mi pedido?

Accepted Answer

Si hay algún error atribuible a nosotros, realizamos la reposición sin coste adicional. Contacta con atención al cliente.

Question 17

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y PayPal.

Question 18

¿Es seguro pagar en la web?

Accepted Answer

Sí, utilizamos encriptación SSL y cumplimos con los estándares de seguridad PCI DSS.

Question 19

¿Ofrecen financiación?

Accepted Answer

Para pedidos grandes, ofrecemos opciones de pago fraccionado. Contacta con nuestro equipo comercial.

Preguntas Frecuentes

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